REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO MR-ANIMALS

obowiązujący od dnia: 15.08.2026r

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego prowadzonego pod nazwą „MR-ANIMALS”, zwanego dalej „Programem”.

2. Organizatorem Programu jest:

   MR-STYLE
   NIP: 8842834951
   REGON: 542630193
   adres siedziby: ul. Jana Kilińskiego 57, 58-100 Świdnica
   adres poczty elektronicznej: mr-zoo@mrstyle.pl

3. Program jest prowadzony za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Organizatora, w którym oferowane są w szczególności karmy, przysmaki, akcesoria oraz inne produkty przeznaczone dla zwierząt.
4. Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady przystąpienia do Programu;
   2. zasady naliczania i wykorzystywania Punktów;
   3. zasady wymiany Punktów na Nagrody w postaci rabatów;
   4. zasady anulowania i odejmowania Punktów;
   5. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
   6. zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników;
   7. zasady dokonywania zmian Regulaminu.
5. Udział w Programie jest dobrowolny.
6. Przystąpienie do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Organizator – MR-STYLE, NIP 8842834951, REGON 542630193, z siedzibą przy ul. Jana Kilińskiego 57, 58-100 Świdnica, prowadzący Program.
2. Program – program lojalnościowy „MR-ANIMALS”, w ramach którego Uczestnicy otrzymują Punkty za zakupy dokonane w Sklepie, a następnie mogą wymieniać zgromadzone Punkty na określone Rabaty.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora, za pośrednictwem którego Uczestnik dokonuje zakupów produktów objętych Programem.
4. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca aktywne, zarejestrowane konto klienta w Sklepie, która przystąpiła do Programu i zaakceptowała niniejszy Regulamin.
5. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Uczestnika w Sklepie, umożliwiające m.in. składanie zamówień oraz korzystanie z Programu.
6. Punkty – jednostki przyznawane Uczestnikowi zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, które mogą zostać wymienione na Nagrody.
7. Nagroda – korzyść przyznawana Uczestnikowi w zamian za określoną liczbę Punktów, w szczególności Rabat procentowy na zakup produktów w Sklepie.
8. Rabat – procentowe obniżenie wartości zamówienia, uzyskane przez Uczestnika w wyniku wymiany Punktów na Nagrodę.
9. Zamówienie – zamówienie złożone przez Uczestnika za pośrednictwem Sklepu.
10. Regulamin – niniejszy regulamin Programu.

§ 3. Przystąpienie do Programu

1. Uczestnikiem Programu może zostać osoba posiadająca aktywne konto klienta w Sklepie.
2. Punkty przyznawane są wyłącznie zarejestrowanym klientom posiadającym aktywne Konto Klienta.
3. Zakupy dokonane przez osoby niezarejestrowane, w ramach zakupów bez zakładania Konta Klienta, nie uprawniają do naliczenia Punktów.
4. Przystąpienie do Programu następuje poprzez:
   1. założenie Konta Klienta w Sklepie;
   2. zaakceptowanie niniejszego Regulaminu;
   3. spełnienie pozostałych wymagań technicznych określonych przez Organizatora.
5. Uczestnik może korzystać z Programu wyłącznie przy użyciu własnego Konta Klienta.
6. Jeden Uczestnik może posiadać jedno Konto Klienta uczestniczące w Programie.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji Kont Klienta w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, w szczególności tworzenia wielu kont w celu uzyskania nienależnych Punktów lub Rabatów.

§ 4. Zasady otrzymywania Punktów

1. Uczestnik otrzymuje 10 Punktów za każde pełne 100 zł wartości kwalifikowanych zakupów dokonanych w Sklepie.
2. Przykładowo:
   1. za zakup o wartości 100 zł – Uczestnik otrzymuje 10 Punktów.
3. Organizator może przyjąć, że przy naliczaniu Punktów uwzględniana jest wartość produktów po uwzględnieniu zastosowanych rabatów i promocji, a przed doliczeniem kosztów dostawy. Jeżeli Organizator przyjmie inną metodę naliczania, zostanie ona wskazana w Sklepie przed dokonaniem zakupu.
4. Punkty są naliczane wyłącznie za zamówienia:
   1. złożone przez Uczestnika posiadającego aktywne Konto Klienta;
   2. prawidłowo opłacone;
   3. zrealizowane przez Organizatora.
5. Punkty nie są przyznawane za zamówienia anulowane, nieopłacone lub niezrealizowane.
6. W przypadku częściowego zwrotu produktów Organizator jest uprawniony do odpowiedniego pomniejszenia liczby Punktów przyznanych za dane zamówienie.
7. W przypadku całkowitego zwrotu zamówienia wszystkie Punkty przyznane za to zamówienie mogą zostać odjęte od salda Uczestnika.
8. Jeżeli Uczestnik wykorzystał już Punkty uzyskane z zamówienia, które następnie zostało anulowane lub którego produkty zostały zwrócone, Organizator jest uprawniony do odpowiedniego odjęcia Punktów z aktualnego salda Uczestnika.
9. Jeżeli saldo Punktów po dokonaniu korekty będzie ujemne, Uczestnik nie może wykorzystać kolejnych Punktów do czasu wyrównania ujemnego salda.
10. Punkty nie stanowią pieniądza, środka płatniczego ani elektronicznego środka płatniczego i nie mogą być wymieniane na gotówkę.
11. Punkty nie mogą być sprzedawane, przekazywane ani odsprzedawane innym osobom.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania Punktów przyznanych omyłkowo, w szczególności w wyniku błędu systemu informatycznego.

§ 5. Saldo Punktów

1. Aktualna liczba Punktów Uczestnika jest dostępna po zalogowaniu się na Konto Klienta, o ile Sklep posiada funkcjonalność prezentowania salda Punktów.
2. Uczestnik jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności salda Punktów.
3. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Uczestnik może zgłosić reklamację zgodnie z § 8 Regulaminu.
4. Organizator może dokonać korekty salda Punktów w przypadku:
   1. anulowania zamówienia;
   2. nieopłacenia zamówienia;
   3. zwrotu całości lub części zamówienia;
   4. przyznania Punktów wskutek błędu systemu;
   5. stwierdzenia naruszenia zasad Programu.

§ 6. Wymiana Punktów na Nagrody

1. Zgromadzone Punkty mogą być wymieniane przez Uczestnika na Nagrody w postaci Rabatów.

2. Obowiązują następujące poziomy wymiany:

   100 Punktów = 5% Rabatu

   200 Punktów = 10% Rabatu

3. Wymiana Punktów na Nagrodę następuje po osiągnięciu przez Uczestnika odpowiedniego progu Punktowego oraz wybraniu przez niego odpowiedniej Nagrody.
4. Po wykorzystaniu Nagrody liczba Punktów odpowiadająca wykorzystanej Nagrodzie zostaje odjęta od salda Uczestnika.
5. W przypadku wymiany:
   1. 100 Punktów na Rabat 5% – z salda odejmowane jest 100 Punktów;
   2. 200 Punktów na Rabat 10% – z salda odejmowane jest 200 Punktów.
6. Uczestnik posiadający 200 lub więcej Punktów może wybrać Rabat 10% albo, jeżeli system Sklepu na to pozwala, wymienić Punkty na odpowiednią liczbę niższych Nagród.
7. Rabat jest naliczany zgodnie z warunkami przedstawionymi Uczestnikowi w chwili wymiany Punktów.
8. Organizator może określić produkty wyłączone z możliwości zastosowania Rabatu, pod warunkiem poinformowania Uczestnika o takim ograniczeniu przed dokonaniem wymiany Punktów.
9. Rabat nie może zostać wymieniony na gotówkę ani na inną formę płatności.
10. Rabaty uzyskane w ramach Programu nie mogą być łączone z innymi kodami rabatowymi lub promocjami, chyba że Organizator wyraźnie dopuści taką możliwość.
11. Szczegółowe warunki wykorzystania konkretnej Nagrody mogą być każdorazowo wskazane w Koncie Klienta lub w Sklepie.

§ 7. Wykorzystanie Rabatu

1. Rabat może zostać wykorzystany podczas składania zamówienia w Sklepie zgodnie z instrukcją wyświetlaną Uczestnikowi.
2. Rabat jest przypisany do Konta Klienta Uczestnika i nie może zostać przeniesiony na inną osobę, chyba że Organizator postanowi inaczej.
3. Rabat może zostać wykorzystany wyłącznie w terminie określonym przez Organizatora, jeżeli termin taki został wskazany przy przyznawaniu Nagrody.
4. Jeżeli Nagroda nie została opatrzona terminem ważności, może zostać wykorzystana zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie w momencie jej wykorzystania.
5. W przypadku anulowania zamówienia, w którym Uczestnik wykorzystał Rabat, Organizator może przywrócić wykorzystane Punkty, o ile anulowanie nie wynikało z naruszenia Regulaminu przez Uczestnika.
6. W przypadku zwrotu produktów zakupionych z wykorzystaniem Rabatu zasady rozliczenia Rabatu i ewentualnego przywrócenia Punktów odbywają się z uwzględnieniem charakteru zwrotu oraz obowiązujących przepisów prawa.
7. Wykorzystanie Rabatu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z zakupem produktu, w szczególności praw wynikających z niezgodności towaru z umową lub prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

§ 8. Reklamacje dotyczące Programu

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Programu, w szczególności:
   1. nieprawidłowego naliczenia Punktów;
   2. nieprawidłowego odjęcia Punktów;
   3. braku możliwości wykorzystania prawidłowo przyznanej Nagrody;
   4. nieprawidłowego działania Programu;
   5. innych niezgodności dotyczących funkcjonowania Programu.
2. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: mr-zoo@mrstyle.pl;
   2. pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   1. imię i nazwisko Uczestnika;
   2. adres e-mail przypisany do Konta Klienta;
   3. opis problemu;
   4. datę wystąpienia problemu;
   5. numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja – jeżeli reklamacja związana jest z konkretnym zamówieniem;
   6. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Organizator może poprosić Uczestnika o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
5. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail przypisany do jego Konta Klienta lub wskazany w reklamacji.
7. Reklamacja dotycząca Programu nie ogranicza praw Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Jeżeli reklamacja dotyczy produktu zakupionego w Sklepie, zastosowanie mają również odpowiednie postanowienia regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy.

§ 9. Ochrona danych osobowych – RODO

1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest MR-STYLE, NIP 8842834951, REGON 542630193, z siedzibą przy ul. Jana Kilińskiego 57, [kod pocztowy i miejscowość – do uzupełnienia], e-mail: mr-zoo@mrstyle.pl.
2. Dane osobowe Uczestnika są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. prowadzenia Konta Klienta;
   2. realizacji Programu;
   3. naliczania, ewidencjonowania i rozliczania Punktów;
   4. przyznawania i obsługi Nagród;
   5. rozpatrywania reklamacji;
   6. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
   7. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
   8. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu i Programu.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być w szczególności:
   1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
   2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
   3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności ochrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Programu;
   4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku przetwarzania danych na podstawie dobrowolnej zgody Uczestnika.
4. Podanie danych niezbędnych do utworzenia i prowadzenia Konta Klienta oraz uczestnictwa w Programie jest wymagane w zakresie koniecznym do realizacji tych usług. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić uczestnictwo w Programie.
5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania, w szczególności dostawcom usług IT, hostingu, systemów informatycznych, płatności, księgowości oraz podmiotom świadczącym usługi związane z obsługą Sklepu, przy czym podmioty te przetwarzają dane na zasadach określonych przez Administratora i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji Programu, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
7. Uczestnikowi przysługuje, w przypadkach określonych przepisami RODO, prawo do:
   1. dostępu do swoich danych osobowych;
   2. sprostowania danych;
   3. usunięcia danych;
   4. ograniczenia przetwarzania;
   5. przenoszenia danych;
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
   7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.
8. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
9. W celu realizacji swoich praw Uczestnik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: mr-zoo@mrstyle.pl.
10. Uczestnikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
11. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być zawarte również w Polityce Prywatności Sklepu. Postanowienia Polityki Prywatności stosuje się w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem.
12. Uczestnik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności Sklepu przed przystąpieniem do Programu.

§ 10. Zakończenie uczestnictwa w Programie

1. Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z udziału w Programie.
2. Rezygnacja z Programu może nastąpić poprzez kontakt z Organizatorem za pośrednictwem adresu e-mail: mr-zoo@mrstyle.pl, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta Klienta może podlegać odrębnym zasadom określonym w Regulaminie Sklepu.
3. Z chwilą rezygnacji z Programu Uczestnik traci możliwość dalszego gromadzenia Punktów.
4. Jeżeli Uczestnik posiada niewykorzystane Punkty, ich dalsze wykorzystanie po rezygnacji z Programu nie jest możliwe, chyba że Organizator postanowi inaczej.
5. Organizator może zawiesić lub zakończyć udział Uczestnika w Programie w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, przepisów prawa lub zasad korzystania ze Sklepu.
6. Zawieszenie lub zakończenie udziału w Programie nie pozbawia Uczestnika praw, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Zakończenie lub zawieszenie Programu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia albo zakończenia Programu.
2. W przypadku zakończenia Programu Organizator poinformuje Uczestników o planowanym terminie zakończenia Programu z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem Sklepu lub poczty elektronicznej.
3. Organizator dołoży starań, aby umożliwić Uczestnikom wykorzystanie prawidłowo zgromadzonych Punktów lub Nagród przed zakończeniem Programu, na zasadach wskazanych w komunikacie o zakończeniu Programu.
4. Zakończenie Programu nie wpływa na prawa Uczestników wynikające z przepisów prawa, w szczególności dotyczące zakupionych produktów i zawartych umów sprzedaży.

§ 12. Zmiana Regulaminu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub stanowisk właściwych organów;
   3. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub Programu;
   4. wprowadzenia nowych funkcjonalności;
   5. zmiany danych Organizatora;
   6. konieczności poprawienia błędów lub niejasności w Regulaminie;
   7. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Programu;
   8. zmiany zasad technicznych naliczania lub wykorzystywania Punktów.
2. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników, chyba że możliwość takiej zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. O zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez publikację zmienionej treści Regulaminu w Sklepie lub, w miarę możliwości, również za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Organizatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Uczestników o zmianie, chyba że krótszy termin wynika z przepisów prawa lub konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa.
5. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Uczestnika, Uczestnik może zrezygnować z dalszego udziału w Programie.

§ 13. Postanowienia dotyczące konsumentów

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Uczestników będących konsumentami lub innymi podmiotami korzystającymi z ochrony przyznanej im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, pierwszeństwo ma ten przepis.
3. Uczestnik będący konsumentem zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, w tym prawa dotyczące odstąpienia od umowy, jeżeli w danym przypadku prawo takie przysługuje. Sprzedaż internetowa wiąże się z określonymi obowiązkami informacyjnymi przedsiębiorcy wobec konsumenta.
4. Korzystanie z Programu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z zawartej umowy sprzedaży.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i zapisanie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.08.2026r.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, chyba że bez tego postanowienia funkcjonowanie Programu byłoby niemożliwe.
5. Wszelkie spory wynikające z funkcjonowania Programu będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem praw przysługujących konsumentom.
6. W przypadku pytań dotyczących Programu Uczestnik może skontaktować się z Organizatorem pod adresem: mr-zoo@mrstyle.pl.

Organizator Programu:
MR-STYLE
NIP: 8842834951
REGON: 542630193
ul. Jana Kilińskiego 57
58-100 Świdnica
e-mail: mr-zoo@mrstyle.pl